Начать консультацию

Согласие на обработку персональных данных

Согласие пациента на обработку персональных данных

Редакция от 18 октября 2026 г.

Регистрируясь в сервисе, отправляя заявку на сайте или нажимая «Согласен(на)» в чате клиники, вы даёте ООО «Dr. Sudaba» согласие на обработку ваших персональных данных на условиях, описанных ниже.

1. Оператор

ООО «Dr. Sudaba». Адрес офиса: г. Бишкек, ул. Ибраимова, 103, БЦ «Victory», 11 этаж.

Телефон: +996 508 818 481, почта: info@doctorsudaba.com.

2. Какие данные обрабатываются

  • Контактные данные: номер телефона, имя и фамилия, адрес электронной почты.
  • Медицинские данные: жалобы, история болезней, аллергии, хронические состояния, рост и вес, информация в чатах с врачом, прикреплённые файлы.
  • Документы: фотографии паспорта или удостоверения личности для верификации.
  • Технические данные: IP-адрес, тип устройства, версия браузера, идентификаторы сессии, cookie.

3. Зачем

  • Идентификация пациента и предоставление медицинских консультаций.
  • Сохранение истории обращений и обеспечение преемственности лечения.
  • Связь с пациентом по поводу его обращений и записи на приём.
  • Выполнение требований законодательства о медицинской помощи.
  • Анализ качества сервиса (в обезличенном виде).

4. Что делается с данными

  • Данные собираются, хранятся и используются для целей из раздела 3. По вашему запросу неточные данные уточняются, обновляются или удаляются. Для анализа качества данные обезличиваются. Передаются — только в случаях из раздела 5.
  • Часть сообщений может обрабатываться автоматическими системами (в том числе с помощью искусственного интеллекта), чтобы рассортировать обращения, собрать предварительные сведения о жалобах и быстрее передать вас нужному врачу. Диагноз и лечение определяет врач, а не автоматическая система.
  • Данные хранятся на защищённых серверах с шифрованием при передаче (TLS) и в покое. Доступ к медицинским данным имеют только лечащий врач, ассистенты врача и уполномоченный персонал сервиса.

5. Кому передаются данные

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением:

  • лечащих врачей и медицинских ассистентов, привлечённых для консультации;
  • платёжных систем — для проведения оплаты передаётся только информация, необходимая для операции;
  • государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством.

Если вы общаетесь через Telegram или WhatsApp, часть данных проходит через серверы этих сервисов на их условиях.

6. Срок действия и хранения

  • Согласие действует до достижения целей обработки или до отзыва согласия.
  • Срок хранения данных соответствует требованиям законодательства о медицинской документации.

7. Ваши права и отзыв согласия

  • Получить копию своих данных в обработке.
  • Запросить уточнение, обновление или удаление неточных данных.
  • Отозвать согласие на обработку — написать на info@doctorsudaba.com или в чат клиники. После отзыва обслуживание в сервисе прекращается.
  • Обратиться с жалобой в надзорный орган.

8. Связанные документы