Информированное добровольное согласие на медицинскую помощь с применением телемедицинских технологий
Прочитайте этот текст перед первой консультацией. Отмечая при регистрации пункт «Я прочитал(а) и подписываю информированное согласие», вы подтверждаете, что поняли написанное и согласны получать медицинскую помощь онлайн на этих условиях.
1. Что такое онлайн-консультация
Это консультация врача на расстоянии: в чате на сайте, в Telegram или WhatsApp, по видео или телефону. Врач изучает ваши жалобы, историю болезни, фотографии, результаты анализов и заключения, которые вы присылаете, и на их основе:
- даёт рекомендации и объясняет, что происходит;
- может назначить лечение, анализы или обследования;
- сопровождает лечение и отвечает на вопросы по ходу;
- при необходимости направляет на очный приём или к другому специалисту.
2. Ограничения онлайн-формата
- Врач не может вас осмотреть: послушать лёгкие и сердце, прощупать живот, самостоятельно измерить давление или температуру, взять анализ.
- Часть диагнозов без очного осмотра и обследований поставить невозможно. Выводы врача основаны на сведениях, которые сообщили вы; если они неполные или неточные, это может повлиять на рекомендации.
- Если онлайн-формата недостаточно, врач скажет об этом и порекомендует очный приём или обследование. В этом случае онлайн-консультация не заменяет очную помощь.
- Онлайн-консультация не предназначена для экстренной помощи.
3. Когда сразу звонить 103 или идти на очный приём
При ухудшении состояния, новых или тревожных симптомах не ждите ответа в чате — звоните 103 или обращайтесь в ближайшее медицинское учреждение. Например, если:
- трудно дышать, появилось удушье, синеют губы;
- боль или давление в груди;
- внезапная слабость или онемение половины тела, нарушилась речь, перекосило лицо;
- потеря сознания, судороги;
- сильное кровотечение, тяжёлая травма;
- у ребёнка — вялость, не просыпается, отказывается пить, сыпь не бледнеет при надавливании.
4. Что важно с вашей стороны
- Сообщать врачу правдивые и полные сведения о самочувствии, болезнях, лекарствах, которые вы принимаете, и аллергиях.
- Выполнять рекомендации, а если состояние не улучшается или ухудшается — сразу сообщать врачу.
- Если врач рекомендует очный приём или обследование — не откладывать его.
- Если помощь нужна ребёнку, согласие даёт родитель или другой законный представитель.
5. Ваши медицинские данные
- Для консультации мы обрабатываем ваши персональные и медицинские данные: жалобы, историю болезни, результаты анализов, фотографии, переписку с врачом. Подробно об этом — в Политике конфиденциальности.
- Часть сообщений может обрабатываться автоматическими системами (в том числе с помощью искусственного интеллекта), чтобы рассортировать обращения, собрать предварительные сведения о жалобах и быстрее передать вас нужному врачу. Диагноз и лечение определяет врач, а не автоматическая система.
- Данные видят только врачи и сотрудники, которым они нужны для помощи вам. Если вы общаетесь через Telegram или WhatsApp, часть данных проходит через серверы этих сервисов на их условиях.
6. Добровольность и право отказаться
- Согласие добровольное. Если вы его не даёте, онлайн-консультация не проводится — вы можете обратиться за очной помощью в любое медицинское учреждение.
- Вы можете отказаться от консультации, обследования или лечения на любом этапе и отозвать согласие, написав нам. Врач объяснит возможные последствия отказа. Отзыв не отменяет помощь, уже оказанную до него.
- Вы вправе задать врачу любые вопросы о предложенном лечении: его пользе, рисках и других вариантах.
7. Как фиксируется согласие
Согласие вы даёте отметкой в форме регистрации. Мы сохраняем факт согласия, дату, время и версию этого текста — это подтверждение того, что вы прочитали и подписали именно эту редакцию. Если текст изменится по существу, мы попросим вас подтвердить новую редакцию.
8. Оператор
Оператор: [реквизиты будут указаны]
Связаться с нами: +996 508 818 481, info@doctorsudaba.com. Адрес офиса: г. Бишкек, ул. Ибраимова, 103, БЦ «Victory», 11 этаж.